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kaka礼节美语:Dealing Politely with Difficult People
语是不是很孤单很没有目标，不如从今天开始一起加入KAKA礼节美语听完就下结论，往往都是错的。 A：---7---. C：你在这方面好像很有经验，下午有时间再给我讲讲！ A：Sure. ****** 下班后，陈豪又碰到Amy。 C：Amy，今天天气真好，咱们走路回家吧！ A：---8---? C：有时候顾客蛮不讲理，就好像一切都是我的错。 A：---9---. C：那我该怎么跟他们解释呢？ A：Simple. You apologize. C：Apologize? 明明不是我的错，我还得道歉。这不是替人受过吗！ A：---10---. C：还有什么其他建议吗？ A：---11---. C：需要注意的事情真是太多了。Amy, 你能总结一下吗？ A：---12---. Chen Hao, how is everything going with your new
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kaka礼节美语:027 Politely Placing Callers On Hold
提了。我刚才一直在电话上等。想挂，可是好不容易才打通，挂了又得从头来，我就在那儿傻等着，烦死了。 A：---2---. C：半分钟，别说半分钟；我刚才足足等了半小时。不过，Amy, 说实话，我让别人等的时候，有时候也容易把时间忘了。What can I do? A：---3---. C：就是这么回事。在电话上等，确实觉得时间过得特别慢，所以越等越不耐烦。 A：---4---. C：没错，一般情况下，我都会让客户在电话上语是不是很孤单很没有目标，不如从今天开始一起加入KAKA礼节美语等着别挂，我马上设法帮他们解决问题。 A：---5---. C：在线上等别人接你的电话和等别人去帮你查资料有什么不一样呢？ A：---6---. C：我怎么还是不明白？ A：---7---. C：噢
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kaka礼节美语:014 Cubicle Etiquette
有门，但这并不等于谁都可以随时闯进来呀！ M：---4---. 每个人都应该象你刚才那样，先问我有没有时间后才进来。---5---. C：Thank you，Mary。我知道要是有人打断我的工作，我应该对他们说明，但是我又不想让人认为我很不友好。 M：不会的。要是正在你忙的时候有同事来找你，你可以说你现在正忙，和他约好一个时间再谈。 C：That's a good idea。Thank you, Mary。我得回去工作了。 ****** M：Hi， 陈豪。好几天没语是不是很孤单很没有目标，不如从今天开始一起加入KAKA礼节美语见你啦。还有人来打搅你吗？ C：我按照你说的去做，一切都很好。 可是还有.... M：还有什么呀？ C：有时候有人来找我，我正在打电话，可来人居然站在旁边不走。---6---. M：对这样的人，我有个办法，就是只当没看见他；背对著他。 ---7---. C：好，我下回试试。哟，Mary，那是什么声音呀？好象
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职场礼节美语20 电话留言先问候
礼节
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kaka礼节美语:006 Personal hygiene
会给客户造成很好的印象。 C：Mary， 你看...我在清洁卫生方面没有问题吧？ M：没问题。 You're fine! ****** M：哟，陈豪，你今天怎么啦？ C：我怎么啦？ M：你身语是不是很孤单很没有目标，不如从今天开始一起加入KAKA礼节美语上有一股味道。你肯定昨晚在跟朋友一起大吃大喝，还抽烟，对不对？ C：你怎么知道的呀？ M：你难道不知道，晚上喝很多酒，再加上不断抽烟，第二天早上你身上就会发出一股馊味。---5---. C：我早上还洗了澡呢！看来周日晚上不能去喝酒了。不过，Mary，我还有一个问题。有的人可能没好好刷牙，有口臭，碰到这种情况那你怎么办？ M：我有一个很好的办法。你身边老带一盒薄荷糖。发现对方有口臭时，拿出来请他吃一颗，你自己也
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kaka礼节美语:020 Voice Mail
语是不是很孤单很没有目标，不如从今天开始一起加入KAKA礼节美语谁呀，能打电话给你吗？ M：Sure. 不过，到了D&E我会经常出差的。 C：那我怎么知道你出差了，什么时候才能跟你通话呀？ M：---9---. 陈豪，你出差的时候也应该这样做。 C：是啊，有的客户是有意见，说给我打了电话好几天都没有回音。看来，我得先把平时的greeting改成：“Hello, I'm Chen Hao. Please leave a message." M：That's good! ---10---.
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kaka礼节美语:001 Introduction on etiquette
语是不是很孤单很没有目标，不如从今天开始一起加入KAKA礼节美语
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kaka礼节美语:Ups and Downs of Elevator Etiquette
顶楼设计部去，就应该站到最里面了吧？ A：You reminded me. I am planning to see the new media exhibit on the 20th floor this afternoon. Would you like to go with me? C：我也正打算去呢。那咱们下午见。 ****** Amy和陈豪下午一起坐电梯上楼去看展览。 C：挤死我了，有些人坐电梯真是不讲礼貌。 A：---4---. C：我也注意到了。他每到一层都会走出去，帮下电梯的人拦着门。 A：---5---. C：对啊，有一次我赶到电梯门口时，门几乎已经关语是不是很孤单很没有目标，不如从今天开始一起加入KAKA礼节美语上了，里面的人看到我，马上按了Open的键，才让我开会没迟到。 A：---6---. C：其实这些都是最基本的礼节嘛。 A：---7---. C：Amy, 说了这么多，能总结一下坐电梯的规矩吗？ A：---8---. C
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kaka礼节美语:019 Identifying Yourself over the Phone
死了。 M：---5---. (Telephone rings...) Hello, this is Mary. ****** C：Hi Mary. 早上我看你有电话，所以就走了。 M：---6---. 美国人打电话时一般不喜欢别人站在一旁听。 C：不过我还有个问题要问你。 M：What is it? C：我有一次打电话给一个很重要的客户，他的秘书接的电话。那秘书就问我："---7---?" 等我告诉她我的名字后，她又说："I'm sorry. Mr. Moore is in a meeting." 你说他是真的在开会，还是不想跟我说话？ M：这我可不知道。但是要是你先报了名字，接电话的人说某某人不在，你就不会有这种疑语是不是很孤单很没有目标，不如从今天开始一起加入KAKA礼节美语问了。 C： 那倒也是。---8---? M
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kaka礼节美语:033 The Art of Conversatione
会去啊？ A：I suggest you go ask your boss' assistant right now. ****** 一个小时过后，陈豪和Amy又见面了。 C：Amy, 今天的活动是Jepson公司主办的。 A：---5---. C：Mr. Jepson自己有飞机，还有执照？太好了，我也喜欢飞机。 A：---6---. C：那其它人呢？ A：---7---. C：Open-ended questions, 那是什么样的问题啊？ A：---8---. C：就是要问为什么，怎么样这类的问题， 是吗？ A：---9---. C：不语是不是很孤单很没有目标，不如从今天开始一起加入KAKA礼节美语要问什么时候，在哪儿，哎呀，太复杂了。我恐怕记不住。 A：Oh,yes, you can. ---10---. C：做个好听众当然没问题。我难道就不需要说话吗？ A：---11---? C：他要是说25架呢？ A：Then you respond, "So you have 25 of your own airplanes
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